Chính sách bảo hành ( sữa chửa )

Chế độ và chính sách bảo hành về thay ép mặt kính

Các dịch vụ thay mặt kính điện thoại tại MR.APPLE có chế độ bảo hành như sau:

1. Bảo hành thay mặt kính đối với dòng màn hình mặt kính rời

• Bảo hành 3 đến 6 tháng không bụi bọt, hở keo.

2. Bảo hành thay mặt kính đối với dòng màn hình mặt kính dính liền cảm ứng

• Bảo hành 3 đến 6 tháng bảo hành về cảm ứng

3. Chính sách hỗ trợ khách hàng khi thay mặt kính tại MR.APPLE

Trường hợp vừa thay mặt kính về sử dụng gặp sự cố về rơi vỡ kính:

• Hỗ trợ 30 % giá thay mặt kính trong tuần đầu tiên.
• Hỗ trợ 20 % giá thay mặt kính sau tuần đầu tiên đến 3 tháng.
• Hỗ trợ 10 % giá thay mặt kính sau 3 tháng.

Chế độ và chính sách bảo hành về thay màn hình LCD

Các dịch vụ thay màn hình điện thoại tại MR.APPLE có chế độ bảo hành như sau:

1. Đối với màn hình AMOLED

• Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1 chất lượng cảm ứng.
• Bảo hành 6 tháng với trường hợp màn hình bị hở keo, bụi, bọt.

2. Đối với màn hình OLED

• Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1 chất lượng cảm ứng.
• Bảo hành 6 tháng với trường hợp màn hình bị hở keo, bụi, bọt.

Chính sách hỗ trợ khách hàng khi thay màn hình tại MR.APPLE

Sau khi quý khách hàng sử dụng dịch vụ thay màn hình tại MR.APPLE. Trong quá trình sử dụng vô tình bị rơi vỡ, cấn làm cho màn hình bị hư hỏng hoặc có sự cố về board mạch chủ quý khách hàng sẽ được hỗ trợ trong những trường hợp sau :

1. Thay màn hình về gặp thêm sự cố về board mạch chủ ( kính không có dấu hiệu rơi vỡ, vỏ không móp méo ) :

• Hoàn tiền 90% trong 3 ngày đầu tiên.
• Trong tháng đầu hỗ trợ 50% giá thay màn hình.
• Sau 1 đến 3 tháng hỗ trợ 30% giá thay màn hình.
• Sau 3 đến 6 tháng hỗ trợ 10% giá thay màn hình.

2. Thay màn hình về sử dụng gặp sự cố về rơi vỡ kính :

• Hỗ trợ 30% giá thay mặt kính trong tuần đầu tiên.
• Hỗ trợ 20% giá thay mặt kính sau tuần đầu tiên đến 3 tháng.
• Sau 3 tháng hỗ trợ 10% giá thay mặt kính.

3. Thay màn hình về sử dụng ( dấu hiệu hỏng do rơi vỡ ) :

• 1 tuần đầu hỗ trợ giảm 15% giá thay màn hình.
• Sau 1 tuần hỗ trợ giảm 10% giá thay màn hình.
• Sau 1 tháng hỗ trợ giảm 5% giá thay màn hình.

Chế độ bảo hành về thay thế linh kiện

Với những linh kiện tính năng như : loa, camera, rung, pin, dây chui sạc, dây gạt rung,… sẽ được bảo hành 3 đến 6 tháng tùy loại sản phẩm và giá khi quý khách lựa chọn, đều có chế độ bảo hành 1 đổi 1 khi bị hư hỏng trong thời gian bảo hành.

Chế độ bảo hành về sửa chữa mainboard

Các dịch vụ sửa chữa về board mạch chủ tại MR.APPLE như : sửa chữa iPhone, sửa chữa iPad, sửa chữa phần cứng sẽ có chế độ bảo hành như sau :

• Sau khi board mạch chủ được sửa chữa xong. Trong thời gian còn bảo hành nếu board chủ bị lỗi trở lại giống như tình trạng cũ nhưng không khắc phục ổn định hoàn toàn. MR.APPLE sẽ hoàn tiền 100% lại cho quý khách.

Chính sách hỗ trợ khách hàng khi sửa chữa board mạch chủ tại MR.APPLE :

• Sau khi board mạch chủ được sửa chữa xong, trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí toàn toàn.
• Sau 30 ngày đến hết thời gian bảo hành sẽ có giá hỗ trợ đến 30% nếu phát sinh lỗi. Phát sinh lỗi sau thời gian bảo hành sẽ được hỗ trợ 20% phí sửa.

Những trường hợp không được bảo hành

☞ Máy đã hết hạn bảo hành.
☞ Không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, cạo sửa, tẩy xóa không nguyên trạng.
☞ Máy có dấu hiệu sửa chữa tháo gỡ nơi khác.
☞ Máy bị rơi vỡ nứt mặt kính, bể màn hình.
☞ Máy bị vào nước.
☞ Đối với màn hình ( LCD ) nếu bị chảy mực, lem màu, sọc màn hình sẽ không được bảo hành. ( Lỗi này do bị cấn bể thủy màn hình bên trong ).
☞ Camera bị rung giật sẽ không được bảo hành. ( Lỗi này do camera bị chấn động gây ra ).

Vài lời nhắn gởi đến quý khách hàng!

MR.APPLE đang nỗ lực hết sức mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, kể cả về chất lượng linh kiện lẫn giá thành dịch vụ. Khi quý khách hàng mang máy đến cửa hàng để sửa chữa, chúng tôi rất biết ơn và trân trọng quý khách đã tin tưởng cửa hàng chính vì thế đội ngũ chúng tôi luôn luôn cố gắng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất